Cada empresa dispone de un acceso profesional, que puede solicitarse a través del propio portal, para entrar en el entorno B2B con sus condiciones, tarifas y datos personalizados. Una vez dentro, “Mis datos” permite revisar y mantener actualizada la información fiscal, de contacto y de facturación, reduciendo errores y devoluciones.

La funcionalidad de gestión de roles permite crear distintos usuarios según departamentos (compras, administración, logística, dirección de tienda), asignando a cada uno los permisos adecuados. De este modo, el cliente controla quién puede hacer pedidos, descargar facturas o consultar vencimientos, alineando el portal con su propia estructura interna.

Área privada: toda la documentación en un clic

El área de cuenta agrupa “Mis pedidos”, “Mis albaranes”, “Mis facturas” y “Vencimientos”, convirtiendo el B2B en el archivo digital del cliente con Arcos. Desde ahí puede descargar documentos en cualquier momento, sin depender del horario de la oficina comercial ni de la búsqueda manual de correos anteriores.

La presencia de módulos como “Consulta 347” facilita el cumplimiento de obligaciones fiscales, al ofrecer en segundos el acumulado anual de operaciones necesario para la declaración. Para administración y contabilidad del cliente, esto supone ahorrar tiempo, ganar precisión y reducir el riesgo de errores por falta de información.

Presupuestos y promociones: potenciar la venta

El portal incorpora herramientas específicas de “Configuración de presupuestos” y “Gestión de presupuestos”, diseñadas para construir ofertas a medida de cada proyecto o punto de venta. El cliente puede simular combinaciones de productos, revisar condiciones y guardar propuestas para validarlas internamente con su equipo.

La sección de “Promociones en vigor” concentra todas las campañas activas, con sus ventajas y condiciones especiales. Para el comercial de Arcos, esto es una palanca de venta muy potente: puede sentarse frente al portal con el cliente y elegir conjuntamente qué acciones encajan mejor con sus objetivos comerciales y calendario.

Cómo aprovecharlo al máximo si eres comercial de Arcos

Para un comercial, el B2B no es solo un canal de pedidos, sino una herramienta estratégica para dar un servicio diferencial. Algunas buenas prácticas de uso diario son:

• Preparar cada visita revisando en el portal el histórico de pedidos, albaranes, facturas y vencimientos del cliente, para llegar con propuestas basadas en datos.

• Navegar el catálogo en directo (CORTAR, COCINAR, COMPARTIR, EXPOSITORES) durante la reunión, mostrando novedades y construyendo juntos el surtido ideal.

• Comprobar stock al momento para concretar cantidades y plazos realistas, evitando sorpresas posteriores.

• Trabajar presupuestos y promociones frente a la pantalla, de forma transparente, hasta encontrar la combinación que mejor encaja con los objetivos del cliente.

• Acompañar al cliente en la configuración de usuarios y roles internos, asegurando que compras, administración y logística se integran bien con el portal.

Cuando el B2B se convierte en el hilo conductor de la relación, el cliente percibe una marca ordenada, fácil de trabajar y orientada a simplificarle la vida. Y eso, en un entorno tan competitivo como el actual, es uno de los argumentos más sólidos a favor de Arcos como socio de negocio.