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7 problèmes du quotidien qu’Arcos B2B résout pour vous (et comment)

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Dans le retail, l’hôtellerie‑restauration ou la distribution, tout le monde le dit: le temps manque, les tâches manuelles s’accumulent et la moindre erreur de commande, de facture ou de stock devient un incendie à éteindre.
Le portail B2B d’Arcos est conçu précisément pour attaquer ces douleurs une par une et les transformer en processus simples, rapides et traçables.

1. « Je perds du temps à passer des commandes à la main »

Le problème :

  • Commandes par téléphone, WhatsApp ou papier qui se perdent ou sont mal comprises.
  • Commerciaux qui prennent la commande à toute vitesse, références erronées, quantités incorrectes.
  • Toujours ressaisir les mêmes lignes de réassort.

Comment Arcos B2B le résout :

  • Vous passez vous‑même la commande sur le portail, à votre rythme, en voyant prix et disponibilité en temps réel.
  • Avec la fonction commande Excel/CSV, vous transformez vos listes internes en commandes complètes en quelques secondes, sans ressaisir ligne par ligne.
  • Vos derniers achats restent enregistrés, ce qui facilite la répétition de commandes habituelles sans repartir de zéro.​

Résultat : moins d’appels, moins d’erreurs, plus de temps pour vos clients.

2. « Je ne connais le stock qu’au dernier moment »

Le problème :

  • Vous lancez une promo, changez une expo ou ajoutez un produit à la carte… et finalement il n’y a pas de stock.
  • Vous devez appeler ou écrire au commercial à chaque doute.
  • Difficile de vous engager auprès de vos propres clients sans vision fiable de la disponibilité.

Comment Arcos B2B le résout :

  • Le portail affiche le stock disponible en temps réel pour chaque référence, avant de valider la commande.
  • Vous ajustez les quantités, choisissez des alternatives et évitez les ruptures sur les périodes clés.
  • Votre commercial voit la même information que vous : vous discutez à partir des mêmes données, pas d’estimations.

Résultat : moins de mauvaises surprises, moins d’excuses, plus de confiance quand vous promettez quelque chose à vos clients.

3. « Retrouver factures et bons de livraison est un casse‑tête »

Le problème :

  • Factures éparpillées entre e‑mails, classeurs et systèmes internes.
  • Bons de livraison manquants, commandes dont on ne sait pas si elles ont été livrées complètement.
  • Clôtures de mois lentes et réclamations sans données claires.

Comment Arcos B2B le résout :

  • Dans votre espace privé, vous retrouvez toutes vos factures, bons de livraison et commandes classés et téléchargeables.
  • Vous vérifiez à tout moment ce qui a été livré, ce qui est en attente et ce qui a été facturé.​
  • Les équipes comptables consultent directement sur le portail, sans dépendre du commercial ou du service client.

Résultat : clôtures plus rapides, moins d’e‑mails croisés, incidents traités avec traçabilité et solutions concrètes.

4. « Chaque changement d’adresse de livraison est un risque »

Le problème :

  • Plusieurs magasins, cuisines ou entrepôts, et chaque commande exige de se souvenir de l’adresse exacte.
  • Modifications de dernière minute communiquées par téléphone ou WhatsApp et pas toujours bien transmises à la logistique.
  • Erreurs de livraison qui génèrent coûts supplémentaires et insatisfaction.

Comment Arcos B2B le résout :

  • Vous gérez toutes vos adresses de livraison dans votre profil : magasins, entrepôts, cuisines centrales, etc.
  • Au moment de commander, vous sélectionnez simplement la bonne adresse dans une liste déjà validée.
  • Pour les opérations plus avancées, vous pouvez activer le dropshipping afin qu’Arcos expédie directement à votre client final lorsque nécessaire.

Résultat : moins d’incidents logistiques, moins d’appels pour corriger des données, des livraisons plus fluides.

5. « Je manque de visibilité sur mes paiements et échéances »

Le problème :

  • Vous ne savez pas clairement ce qui est en attente de paiement, ce qui est échus ou ce qui a déjà été facturé.
  • Vous devez demander des relevés ou des listes à votre contact chez Arcos.
  • Les surprises de fin de mois créent de la tension en interne et avec le fournisseur.

Comment Arcos B2B le résout :

  • Depuis le portail, vous consultez vos factures et échéances à tout moment.
  • Vous visualisez la situation des paiements et évitez les surprises lors des clôtures ou des prévisions de trésorerie.​
  • Toute clarification avec l’équipe administrative part de données partagées, pas d’une “impression”.

Résultat : relation financière plus transparente, moins de stress et échanges plus stratégiques avec Arcos.

6. « J’apprends trop tard l’existence de nouveautés et d’opportunités »

Le problème :

  • Les nouveautés arrivent par catalogue ou lors de la visite du commercial, quand il est souvent trop tard pour les intégrer.
  • Il est difficile de vous différencier si votre assortiment n’évolue pas au rythme du marché.
  • Vous ratez des opportunités de campagnes ou d’animations avec des produits nouveaux.

Comment Arcos B2B le résout :

  • Dans la section Nouveautés, vous voyez les derniers produits avec stock, formats et prix prêts à être activés.
  • Vous décidez quoi intégrer à votre assortiment sur la base de la disponibilité réelle, et pas seulement d’une liste PDF.​
  • Vous accédez à la documentation et aux outils B2B qui vous aident à mieux présenter ces nouveautés en magasin, en carte ou dans vos supports commerciaux.

Résultat : plus de capacité à vous différencier, plus d’agilité pour suivre les tendances, plus de valeur perçue par vos propres clients.

7. « En cas d’imprévu, j’ai besoin de réponses rapides »

Le problème :

  • Commande urgente, ligne manquante, question sur une facture ou changement de dernière minute.
  • Sans information, vous ne pouvez pas répondre à votre client et la pression retombe sur vous.

Comment Arcos B2B le résout :

  • Le portail vous offre une visibilité immédiate : commande, statut, bon de livraison, quantités expédiées et en attente.​
  • Vous documentez l’incident avec des données précises (numéro de commande, dates, références), ce qui accélère la réponse.​
  • Derrière le B2B, il y a une équipe qui connaît votre canal, vos rythmes et l’urgence de certaines situations; la technologie est là pour intervenir plus vite et mieux.

Résultat : moins de “je ne sais pas ce qui s’est passé”, plus de “voici la situation, voici la solution”.

Plus qu’un portail : un système pour enlever des problèmes de votre table

Tous ces problèmes ont un point commun : ils vous volent du temps, de l’énergie et de la concentration.
Le B2B d’Arcos est conçu pour absorber cette complexité : commandes, stock, documentation, adresses, échéances et nouveautés sont gérés depuis un seul endroit, avec des données à jour et des processus clairs.

Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l’essentiel : votre business, vos équipes et vos clients, avec derrière vous un fournisseur qui se comporte en partenaire, en travaillant chaque jour pour que vous ayez moins de problèmes à gérer et plus de décisions simples à prendre.

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